Máy hút ẩm đẳng nhiệt DeAir.CRE 600

Dịch vụ sau bán hàng

Công ty Cổ phần DeAir sẽ bảo hành, bảo dưỡng cho thiết bị hút ẩm DeAir sản xuất và sản phẩm Olmas phân phối miễn phí trong 02 năm đầu tiên khi mua thiết bị.

Với mong muốn đáp ứng đúng và vượt qua kỳ vọng của khách hàng về sản phẩm, chúng tôi luôn hoàn thiện các loại hình dịch vụ trước và sau bán hàng như:

• Đồng hành cùng khách hàng trong việc lắp đặt hệ thống cũng như đảm bảo sản phẩm vận hành đúng yêu cầu thiết kế và tư vấn.
• Hỗ trợ những buổi trao đổi về kiến thức, tính năng và hoạt động của sản phẩm tại nhà máy DeAir và nhà máy khách hàng khi khách hàng sẵn lòng tìm hiểu.
• Thông qua Trang Web, Facebook, Zalo,... DeAir cung cấp hỗ trợ trực tuyến và hotline cho bất kỳ truy vấn liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, bảo hành. Hỗ trợ trực tuyến hoạt động 24/24, trong đó cơ chế giải quyết khiếu nại được thực hiện theo quy trình chuẩn của công ty đảm bảo sẽ phản hồi đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.
• Kiểm tra bão dưỡng định kỳ miễn phí. Cam kết bảo dưỡng và vệ sinh 03 tháng/ lần trong thời gian bảo hành. Bộ phận chăm sóc khách hàng DeAir sẽ thông báo và xác nhận trước 01 tuần trước khi thực hiện bảo dưỡng định kỳ.
• Cam kết đổi trả trong vòng 30 ngày nếu sản phẩm bị lỗi và không hài lòng về dịch vụ chúng tôi cung cấp.
• Ngoài dịch vụ bảo trì, khắc phục và theo dõi sự cố, chúng tôi còn hỗ trợ kiểm tra hệ thống định kỳ. Bảo trì và cải tiến nâng cấp hệ thống hiện có cho khách hàng.
• Với đội ngũ kỹ thuật có trình độ, đào tạo chuyên môn tốt sẽ đảm bảo chăm sóc thiết bị của khách hàng tốt nhất.
• Phụ tùng chính hãng và sẵn sàng luôn đáp ứng yêu cầu nhanh nhất và chất lượng nhất, cam kết đạt tiêu chuẩn nghiêm ngặt cho thiết bị hoạt động về tính năng, chất lượng, độ bền…
• Hệ thống quản lý khách hàng hiện đại sẽ kiểm tra chính xác và nhanh chóng về Model, tình trạng thiết bị, phụ tùng thay thế….
• Nhân viên, cán bộ DeAir luôn tận tình tư vấn để giúp khách hàng có sự lựa chọn đúng và kinh phí hợp lý nhất.
• Khách hàng có trách nhiệm chi trả phí tổn đối với các công việc sửa chữa không thuộc phạm vi bảo hành đã quy định của nhà sản xuất.
• Bên cạnh đó, DeAir cung cấp các tính năng bổ sung (thay thế 1 bộ phận nào đó miễn phí 1 lần, hay nhiều lần), các gói chăm sóc sản phẩm với mức phí tốt sau thời gian bảo hành. Ngày hội bảo trì ưu đãi.
• Tiến hành Bảng khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng hàng năm. (quà tặng nhỏ cảm ơn).