Chi tiết Bảo hành Sản phẩm DeAir
DeAir trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm trong quá trình sử dụng, DeAir xin thông báo chi tiết về chính sách bảo hành sản phẩm như sau:
1. Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí về các lỗi do vật tư, thành phần bị khiếm khuyết hoặc hư hỏng do quá trình sản xuất.
- Thời gian bảo hành 24 tháng được tính kể từ ngày giao hàng.
- Để yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng cung cấp phiếu mua hàng hoặc các chứng từ mua hàng hợp lệ.
2. Phạm vi bảo hành:
- Trong thời gian bảo hành, DeAir chịu trách nhiệm chi trả mọi chi phí liên quan đến việc sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị lỗi (bao gồm cả chi phí linh kiện và nhân công) trên phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
- DeAir cam kết giải quyết các yêu cầu bảo hành một cách nhanh chóng và hiệu quả thông qua quy trình phần mềm chuyên nghiệp.
- Miễn phí thay thế các phụ kiện bị lỗi do nhà sản xuất.
3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:
- Hư hỏng do quá trình vận chuyển, giao nhận hoặc các tai nạn bất ngờ.
- Hư hỏng do sử dụng sản phẩm sai mục đích, không đúng theo hướng dẫn sử dụng, hoặc do các tác động từ thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, sét đánh), hoặc tác động trực tiếp của ánh nắng mặt trời.
- Sản phẩm đã được sửa chữa bởi các trung tâm bảo hành không ủy quyền hoặc được lắp đặt bởi các đơn vị không chuyên.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện hoặc điện áp không phù hợp với thông số kỹ thuật.
- Các lỗi phát sinh do việc tự ý điều chỉnh, thay thế các bộ phận không được phép (ví dụ: cầu chì, dây nguồn).
- Gỉ sét, ăn mòn do sản phẩm được lắp đặt hoặc sử dụng trong môi trường có tính ăn mòn.
- Hư hỏng do không tuân thủ các hướng dẫn vận hành và bảo trì được cung cấp trong sách hướng dẫn sử dụng.
- Hư hỏng do vệ sinh sản phẩm không đúng cách hoặc không thực hiện vệ sinh định kỳ.
- Các hạng mục hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng không do lỗi của nhà sản xuất.
4. Quy trình yêu cầu bảo hành:
- Khi sản phẩm gặp sự cố, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DeAir qua số hotline.
- Liên Hệ DeAir: Địa Chỉ, Bản Đồ, Hotline & Form Liên Hệ Nhanh
- Cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng sản phẩm, kèm theo phiếu mua hàng hoặc chứng từ liên quan.
- DeAir sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo về tình trạng bảo hành trong thời gian sớm nhất.
5. Lưu ý quan trọng:
- Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, quý khách vui lòng giữ gìn cẩn thận phiếu mua hàng hoặc các chứng từ mua hàng.
- Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với DeAir để được giải đáp và hỗ trợ tốt nhất.
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi chu đáo nhất cho quý khách hàng.
Cam kết minh bạch về chi phí ngoài bảo hành và các chương trình nâng cao giá trị dịch vụ khác:
Tại DeAir, chúng tôi luôn đặt sự minh bạch và lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Đối với các hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành tiêu chuẩn, DeAir cam kết thực hiện quy trình khảo sát chi tiết và cung cấp báo giá cụ thể, rõ ràng cho từng hạng mục chính và các phát sinh thực tế của từng dự án. Quý khách hàng sẽ luôn nắm rõ các chi phí trước khi chúng tôi tiến hành bất kỳ công việc nào.
Bên cạnh đó, DeAir còn cung cấp các chương trình dịch vụ gia tăng giá trị, được thiết kế để tối ưu hóa hiệu suất và kéo dài tuổi thọ cho hệ thống xử lý ẩm của quý khách:
- Chương trình bảo trì, bảo dưỡng định kỳ hàng năm: DeAir cung cấp các gói bảo trì, bảo dưỡng chuyên nghiệp cho các thiết bị hút ẩm do chúng tôi cung cấp, giúp đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, phòng ngừa các sự cố tiềm ẩn và duy trì hiệu suất tối ưu.
- Dịch vụ tư vấn và bảo trì thiết bị của các hãng khác: Hiểu rõ nhu cầu đa dạng của khách hàng, DeAir còn cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật và bảo trì cho các thiết bị hút ẩm của các hãng khác. Đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ đánh giá tình trạng hoạt động hiện tại của hệ thống và tư vấn các giải pháp tối ưu, bao gồm cả việc đề xuất các thiết bị thay thế phù hợp hơn với tình hình sản xuất thực tế của quý công ty, đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm điện.
Với những cam kết này, DeAir mong muốn trở thành đối tác tin cậy, mang đến không chỉ các sản phẩm máy hút ẩm công nghiệp, máy hút ẩm heat pump chất lượng cao mà còn cả các dịch vụ hỗ trợ toàn diện, giúp quý khách hàng yên tâm tập trung vào hoạt động sản xuất kinh doanh cốt lõi.
